1、参照服务标准

1、护照工本费、旅游意外险（30元/人）自费项目、境外个人消费及人力不可抗拒原因产生的一切费用
2、签证费260元/人

我社在景点不变的情况下，根据当时交通、天气、景点景区接待条件等，时间会作出适应调整。

费用包含：
1、行程内当地酒店随机基本房型（大床或双床）（单男单女请自补房差）；
2、行程内所列餐食5早5正（早餐为酒店安排越式及西式自助餐，不因任何原因退早餐费用。餐费40元/人/餐，十人 一桌、八菜一汤，部分特殊餐厅十人一桌、六菜一汤，行程所含正餐如客人放弃餐费不退；
3、行程中所列景点。所有项目不参加均不退费用
4、当地空调旅游车(每人一正座，当地多为现代、丰田、福特等车型，29座及以下车型无行李箱)；
5、当地中文翻译服务费、越南说明员服务费；
6、网络：大部分酒店WIFI覆盖，可免费使用，如遇特殊酒店，WIFI需支付费用，由游客自理。
费用不含：
1、越南签证费，此费用需在出发前，与团费一起支付；
2、自由活动期间餐费及交通费等私人费用，行程中未提及的其它费用，以及一切个人消费费用。
3、因台风、交通延误或政治原因等一切不可抗拒因素导致行程变更所引致的额外费用(按旅游法执行)；
4、按照国际惯例，转机及候机的用餐自理；
5、航空公司的机票及燃油附加费临时加价以及境外大型会议或当地旅游旺季之类引起的酒店的临时加价及汇率升幅；
6、行李超重；
7、单房差，因出现单男单女或者客人要求一人一间，需要支付房差。

因为越南当地所有资源均为提前采购，且已预付全款，如临时脱团所有费用不予退还并且请签署离团期间安全协议书。
特别说明：
1、出海请必须穿戴救生衣，乘坐游船规定游客座位；
2、切记请勿在出海船上嬉戏打闹；
3、请勿夜间独自出行；
4、越南ATM机有吞卡现象，请谨慎取款；
5、通过越南海关请勿大声喧哗。
护照及签证：
1、有效期6个月以上的护照扫描件；
2、半年内3张4*6CM彩色白底照片（1张入境申请表、1张签证、1张备用）；
注：签证日前需要7个工作日，请提前7个工作日将材料交于我司；
备注：
1、团队酒店由我社安排，旺季房源紧张情况下，会安排我社推荐酒店或同级标准，如指定酒店則一团一议；
2、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件（护照），如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入境手续造成的损失，游客自行承担责任；
3、未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团，在未成年人要求单独参团的情况下，必须有其监护人亲自签署合同方可参团，监护人有义务告之未成年人旅途中的安全防范工作及注意事项。
4、以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因而导致行程变化，而对出团日期、行程顺序等做适当调整的权利
5、自由活动期间，领队及地陪不跟随客人，旅行社不安排车出行，请保管好自己的证件及随身物品，贵重物品请妥善保管，注意人身安全。
6、为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名：A、传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；B、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；C、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；D、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；E、精神病患者，如癫痫及各种精神病人；F、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；G、大中型手术的恢复期病患者；H、孕妇及行动不便者；
游客责任：
1.芽庄团队旅游是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友，任何人不得逾期或滞留不归。
2.参加团体旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。
3.旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目。
4.由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
温馨提示：
1、时差：越南时间比中国北京时间晚1小时；
2、电压和插座：越南的插座与中国不同，为德式两孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。酒店前台一般有备，但数量有限，建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买德标电源转换器；大部分酒店有2插孔；
3、货币：越南的货币是越南盾（VND），具体汇率以实际兑换汇率为准；
4、住宿：酒店的自来水不可直接饮用，最好饮用瓶装水，请注意用电安全。晚间离开酒店外出时，最好结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用；
5、气候：芽庄全年平均温度28摄氏度左右，适宜着装轻便， 必备防晒霜和防晒伞，以防晒伤皮肤；
6、按照国际惯例，小费是给服务人员服务的报酬和认可，若境外相关服务人员（酒店、餐厅等）服务出色，游客可适当给予服务小费，一般越南小费为10000-20000越南盾，
7、民俗：寺庙是公认的神圣地方，进入寺庙人，衣着须端庄整洁，不可穿短裤、迷你裙、袒胸露背、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏；
8、安全：①出外期间，尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。 ②参加旅行团是集体活动，应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，如擅自离团，责任自负。③不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。
9、芽庄所有水上活动均存在一定危险性，请注意：A.应自行评估自身健康状况或于出团前咨询医生意见是否适合参与。B.当参加水上活动时，需注意当时的天气变化及遵守一切安全指示，确保在最安全及适当情况下享受水上活动带来的乐趣。
10、在旅游过程中，游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等，请第一时间与导游（领队）联系告知，我社会协助游客进行处理。
11、下车时请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，最稳当是随身携带酒店卡，在迷路时打的回酒店。
12、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。入住酒店后要记住导游电话和微信，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
13、护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队、导游。
14、晚上外出，最好邀约3人以上并有男士一道，注意早回酒店休息。
15、行程内所列酒店标准均为当地标准。

麻烦各销售部门签合同最后请注明此话语：
因航空公司或其他客观原因导致航班取消或延误，旅行社只负责退回已付团款，并提前通知，不承担其他违约责任。